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ZAHLUNGSBEDINGUNGEN




Zahlung per Überweisung

Was muss ich wissen, wenn ich per Überweisung bezahlen möchte?
Erst nach Zahlung und Verbuchung können wir Ihre Bestellung bearbeiten. Bei Bestellungen per Überweisung müssen Sie mit etwa drei bis fünf  weiteren Werktagen rechnen. Damit sich Ihre Zahlung nicht verzögert, vermerken Sie auf dem Überweisungsträger als Verwendungszweck die Bestellnummer. Diese Nummer können Sie der Auftragseingangs-bestätigungs-E-Mail entnehmen.

Überweisen Sie den Betrag bitte an:

good-bye S.à r.l.
 IBAN - LU13 0090 0000 9259 1700
BIC - CCRALULLXXX
Name der Bank: Raiffeisen Bank
Anschrift der Bank: 46, route du Vin - L-5405 Bech-Kleinmacher
Geht die Zahlung nicht im Lauf von 30 Kalendertagen nach Bestellung ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

Wie lange dauert die Zahlungsbearbeitung?
Nachdem Sie Ihre Zahlung gemäß den Anweisungen in der Auftragseingangsbestätigungs-E-Mail getätigt haben, dauert es drei bis fünf Werktage, bis good-bye die Zahlung bekommen hat. Nach Zahlungseingang wird die Bearbeitung Ihrer Bestellung von uns aufgenommen. Bitte geben Sie stets den genauen Betrag und die Bestellnummer an, damit Verzögerungen vermieden werden.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail die Ihren Zahlungseingang bestätigt.

Wie kann ich unnötige Zahlungsverzögerungen vermeiden?
Folgen Sie den Anweisungen in der Auftragseingangsbestätigungs-E-Mail. Wichtig ist, dass Sie bei der Zahlung die Referenznummer angeben. Bitte achten Sie darauf, den genauen Betrag anzuweisen, falls erforderlich inkl. Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Wann wird mit der Bearbeitung meiner Bestellung begonnen?
Nachdem wir Ihre Zahlung empfangen haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung-E-Mail. Dann starten wir die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung, stellen Ihre Artikel zusammen und machen sie versandfertig. Sobald die Ware verschickt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail. 

Ist es möglich die Rechnungsadresse zu verändern?
Solange Sie noch keine Auftragsbestätigungs-E-Mail empfangen haben, können Sie Ihre Rechnungsadresse ändern. Nachdem Sie bezahlt haben, können Sie Ihre Rechnungsadresse leider nicht mehr verändern. 

Wie kann man Bestellungen stornieren?
Wenn Ihre Zahlung noch nicht veranlasst wurde, ist es möglich Ihre Bestellung telefonisch beim Kundenservice stornieren oder über Ihren Online-Kundenaccount. Falls Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben und stornieren möchten, warten wir zunächst den Eingang der Zahlung ab, bevor wir stornieren können. In diesem Fall braucht good-bye Ihre Bank- verbindung (inkl. IBAN und SWIFT-Code), um Ihnen den Betrag zurückerstatten zu können. Wenn für Bestellungen keine Zahlung eingeht, stornieren wir diese automatisch nach 30 Tagen.

 

Zahlung per Kreditkarte

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren MasterCard und VISA.

Ist es möglich eine einmal gewählte Zahlungsweise wieder zu verändern?
Nachdem Sie eine Bestellung an good-bye abgeschickt haben, ist es leider nicht mehr möglich die Zahlungsweise abzuändern. Wenn Sie dies trotzdem tun wollen, müssen Sie erst Ihre Bestellung stornieren - und dann die gewünschte andere Zahlungsart in der neuen Bestellung angeben. 

Achtung: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die per Kreditkarte bezahlt werden sollte, kann es bis zu zwei Tage benötigen, bis die Zahlungsermächtigung bei Ihrem Kartenunternehmen oder der kartenausgebenden Bank gelöscht wird.

Zu welchem Zeitpunkt wird die Kreditkarte belastet?
Sofort nach Ihrer Bestellung wird der Rechnungsbetrag bei Ihrem Kreditkartenunternehmen oder der kartenausgebenden Bank angefordert.

Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?
Wir schützen Ihre persönlichen Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung, welche Ihre Daten verschlüsselt. SSL (Secure Socket Layer) ist die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit im Internet benutzt wird.

Kann ich meine Kreditkarte erneut für die Zahlung freigeben, falls diese abgelehnt wurde?
Falls Ihre Bestellung nicht online akzeptiert wurde, überprüfen Sie bitte, inwieweit Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte richtig eingegeben haben und wiederholen Sie den Bestellvorgang. Sollten die Schwierigkeiten anhalten, kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. die kartenausgebende Bank.

Sollten Sie Ihre Bestellung bereits storniert haben, kann sie leider nicht mehr reaktiviert werden.

Ist die Änderung der Rechnungsadresse möglich?
Ihre Rechnungsadresse bezeichnet die Adresse, die bei Ihrem Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank hinterlegt wurde. Bitte achten Sie beim Ausfüllen Ihrer Bestellung darauf, Ihre Rechnungsadresse stets richtig anzugeben.

Nachdem Ihre Bestellung von good-bye akzeptiert wurde, können Sie die Rechnungsadresse nicht mehr verändern. Grund: Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. die kartenausgebende Bank hat die Freigabe dann bereits getätigt.

Ist es ein Problem, wenn Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen?
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen möchten und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse nicht übereinstimmen, kann es sein, dass weitere Unterlagen angefordert werden, bevor eine Bearbeitung der Bestellung erfolgt.

Kann ich eine ausländische Kreditkarte für meine Bestellung benutzen?
Die meisten weltweiten Kreditkarten werden von good-bye akzeptiert.

Es kann sein, dass Sie um weitere Unterlagen gebeten werden, bevor good-bye Ihre Bestellung bearbeiten kann. 

 
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