Versand & Lieferung

VERSAND & LIEFERUNG

















Mit welchem Paketdienst meine Bestellung geliefert?: Alle Bestellungen werden von DHL or Fedex während der Geschäftszeiten zugestellt. Sie müssen den Empfang der Ware quittieren. Sie können Ihre Bestellung über Ihr Online-Kundenkonto jederzeit nachverfolgen.


Wann kann ich mit dem Eintreffen meiner Bestellung rechnen?: Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung. Für Sie bemühen wir uns um schnellstmögliche Auslieferung. Der größte Teil der von uns versendeten Pakete erreicht Sie bereits innerhalb von nur 48 Stunden. Falls Sie es einmal ganz eilig haben, sprechen Sie uns bitte auf die Express-Option mit garantiertem 24h Service an.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?: Aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung und der Lieferung finden Sie in Ihrem Online-Kundenaccount. Die Trackingnummer Ihrer Sendung finden Sie ausserdem in der Versandbestätigung.


Ich möchte meine Lieferadresse ändern …: Wenn Sie noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können Sie Ihre Angaben online in Ihrem Account ändern. Sollte es dort nicht möglich sein, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung!


Ich bin am Tag der geplanten Lieferung nicht zu Hause …: Da Sie den Empfang der Ware bei unserem Spediteur mit Ihrer Unterschrift quittieren müssen, hinterlässt unser Kurier eine Benachrichtigungskarte, wenn Sie nicht zu Hause angetroffen werden. Sie können sich dann direkt an den entsprechenden Spediteur wenden, um eine erneute Zustellung während der Geschäftszeiten an einem geeigneten Termin zu vereinbaren oder um alternativ Ihre Lieferadresse zu ändern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Land	Zahlungsmöglichkeiten	Fedex-Standard
European Union bis 20.0 kg	Credit Card Vorkasse	22.00 €
non EU bis 20.0 kg	Credit Card Vorkasse	45.00 €


Land	Zahlungsmöglichkeiten	Fedex-Express
Germany Belgium Luxembourg France	Credit Card Vorkasse	ab 24.40 €
Finland Portugal Irland Denmark Italy Austria Spain Great Britain Monaco	Credit Card Vorkasse	ab 29.95 €
European Union all other	Credit Card Vorkasse	ab 35.00 €
Non EU Switzerland Norway	Credit Card Vorkasse	ab 44.00 €

Was passiert wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist?: Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung steht good-bye in direktem Kontakt mit dem jeweiligen Spediteur, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten zu ersparen. Wir setzen alles daran, Sie zu kontaktieren und halten Sie über den Fortgang unserer Ermittlungen auf dem Laufenden. Wenn erforderlich, werden wir die Bestellung ersetzen. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und feststellen, dass die Ware beschädigt ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.