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Condições de pagamento

Pagamento por transferência

O que preciso de saber se pretender pagar por transferência? 

Depois do pagamento e do registo, podemos processar a sua encomenda. Em caso de encomendas pagas por transferência, deverá contar com cerca de três a cinco dias. Para que o pagamento não sofra atrasos, indique no formulário de transferência, como motivo da operação, o número da encomenda. Pode encontrar este número no e-mail de confirmação de entrada de encomenda.

Por favor, transfira o montante para:

good-bye S.à r.l. I 11a, rue Wiltheim I L-5465 Waldbredimus
Número da conta: LU13 0090 0000 9259 1700  
Número de identificação bancária: CCRALULLXXX
Nome do banco: Raiffeisen Bank Luxembourg

Se o pagamento não for recebido até 30 dias de calendário após a encomenda, esta será automaticamente cancelada.

Quanto tempo demora o processamento do pagamento? 

Depois de ter efetuado o seu pagamento, de acordo com as indicações do e-mail de confirmação de entrada da encomenda, demora três a cinco dias úteis até a good-bye receber o pagamento. Depois da receção do pagamento, iniciaremos o processamento da sua encomenda. Para evitar atrasos, por favor indique sempre a quantia exata e o número da encomenda.

Logo que tenhamos recebido o seu pagamento, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a receção do seu pagamento.

De que forma posso evitar atrasos desnecessários de pagamento? 

Siga as indicações constantes no e-mail de confirmação de entrada da encomenda. É importante que indique o número de referência aquando do pagamento. Por favor, indique a quantia exata, incluindo, se necessário, o IVA e as despesas de envio.

Quando é iniciado o processamento da minha encomenda? 

Depois de termos recebido o seu pagamento, receberá da nossa parte um e-mail de confirmação da encomenda. A seguir, iniciamos o processamento da sua encomenda, reunindo os seus artigos e preparando-os para serem enviados. Logo que a mercadoria tenha sido expedida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio. 

É possível alterar o endereço de faturação? 

Se ainda não tiver recebido um e-mail de confirmação da encomenda, pode alterar o seu endereço de faturação. Se já tiver pago, deixa de ser possível alterar o seu endereço de faturação. 

De que forma é possível cancelar encomendas? 

Se o seu pagamento ainda não tiver sido efetuado, é possível cancelar a sua encomenda por telefone, junto do serviço de apoio ao cliente, ou através da sua conta de cliente online. Se, por acaso, já tiver pago a sua encomenda e desejar cancelá-la, nós aguardaremos primeiro pela entrada do pagamento antes de a podermos cancelar. Neste caso, a digiwowo utilizará os seus dados bancários (incluindo o IBAN e o código SWIFT), para lhe poder reembolsar o montante pago. Se não for recebido qualquer pagamento pelas encomendas, estas serão automaticamente canceladas após 30 dias.

 

Pagamento por cartão de crédito

Que tipos de cartões de crédito serão aceites? 

Nós aceitamos MasterCard e VISA.

É possível alterar um tipo de pagamento já selecionado uma vez? 

Depois de ter efetuado uma encomenda à digiwowo, deixa de ser possível alterar o tipo de pagamento. Se, mesmo assim, desejar fazê-lo, terá de cancelar primeiro a sua encomenda – e depois indicar outro tipo de pagamento desejado numa nova encomenda.

Atenção: Se desejar cancelar uma encomenda que foi paga por cartão de crédito, pode ser necessário dois dias até a autorização de pagamento ser anulada junto da entidade emissora do seu cartão de crédito ou do banco emissor do mesmo.

Quando é que é debitado o cartão de crédito? 

Imediatamente após a sua encomenda, o valor faturado será solicitado junto da entidade emissora do seu cartão de crédito ou do banco emissor do mesmo.

Até que ponto é seguro o pagamento por cartão de crédito? 

Nós protegemos os seus dados pessoais com uma ligação segura SSL que encripta os seus dados. SSL (Secure Socket Layer) é o nível de segurança mais elevado possível ao utilizar a Internet.

Posso voltar a autorizar o meu cartão de crédito para pagamento, depois de este ter sido alguma vez recusado? 

Se a sua encomenda não tiver sido aceite online, por favor verifique se inseriu correctamente os dados do seu cartão de crédito e repita o processo de encomenda. Se tiver dificuldades, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito ou o banco emissor do mesmo.

Se a sua encomenda já tiver sido cancelada, não poderemos voltar a reativá-la.

É possível alterar o endereço de faturação? 

O seu endereço de faturação refere-se ao endereço que se encontra registado na entidade emissora do seu cartão de crédito ou no banco emissor do mesmo. Ao preencher a sua encomenda, por favor indique sempre o seu endereço de faturação correto.

Depois de a sua encomenda ter sido aceite pela digiwowo, já não poderá alterar o endereço de faturação, pois a entidade emissora do seu cartão de crédito ou o banco emissor do mesmo já confirmaram o débito.

Há algum problema se o endereço de entrega e o endereço de faturação não coincidirem? 

Se desejar pagar com cartão de crédito, mas os seus endereços de faturação e de entrega não corresponderem, poderá ser necessário disponibilizar mais documentos antes de processar a encomenda.

Posso utilizar um cartão de crédito estrangeiro para a minha encomenda? 

A maioria dos cartões de crédito mundiais são aceites pela digiwowo.

Poderá ser necessário fornecer mais documentação antes de a digiwowo poder processar a sua encomenda.

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