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Remessa e entrega

Com que serviço de entregas será fornecida a minha encomenda?

Todas as encomendas serão entregues pela Fedex, durante o horário de expediente. Deverá confirmar a receção da mercadoria. Pode sempre seguir a sua encomenda através da sua conta de cliente online.

Quando posso contar com a entrega da minha encomenda?

Logo que a sua encomenda seja entregue à transportadora, receberá por e-mail uma confirmação de envio. Para sua comodidade, esforçamo-nos para que a entrega seja o mais rápida possível. A maioria das encomendas que expedimos chega ao cliente em apenas 48 horas. Se tiver particular urgência em recebê-la, por favor escolha a opção Express, com um serviço garantido em 24 horas.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Encontrará informações atuais sobre o estado da sua encomenda e a respetiva entrega na sua conta de cliente online. Além disso, pode encontrar o número de seguimento do seu envio na confirmação de envio.

Gostaria de alterar o meu endereço de entrega...

Se ainda não tiver recebido qualquer confirmação de envio, pode alterar online os dados da sua conta. Se já não for possível, por favor entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente.

Não estarei em casa no dia planeado para a entrega...

Se desejar confirmar a receção das mercadorias, através da nossa transportadora, com a sua assinatura, a transportadora deixará um aviso de entrega, caso não se encontre em casa. Depois, deverá dirigir-se diretamente à respetiva transportadora para marcar uma nova entrega durante o horário de expediente, numa data adequada a combinar, ou para alterar o seu endereço de entrega para outro alternativo.

Qual é o valor dos custos de envio?  

Estado/País Opções de pagamento Fedex-Standard

União Europeia

até 20.0 kg

Cartão de crédito
Pré-pagamento
22,00 €

Fora da UE

até 20.0 kg

Cartão de crédito
Pré-pagamento
45,00 €
Estado/País Opções de pagamento Fedex-Express
Alemanha
Bélgica
Luxembourgo
França
Cartão de crédito
Pré-pagamento
a partir dos 24,40 €
Finlândia
Portugal
Irlanda
Dinamarca
Itália
Áustria
Espanha
Grã-Bretanha
Mónaco
Cartão de crédito
Pré-pagamento
a partir dos 29,95 €
União Europeia
outros países
Cartão de crédito
Pré-pagamento
a partir dos 35,00 €
Fora da UE
Suíça
Noruega
Cartão de crédito
Pré-pagamento
a partir dos 44,00 €

O que acontece se a minha encomenda for perdida ou estiver danificada?

Em caso de problemas com a entrega da sua encomenda, a good-bye entrará diretamente em contacto com a respetiva transportadora, para que o problema seja solucionado o mais rápido possível, poupando-lhe a si inconvenientes desnecessários. Faremos todos os possíveis para o(a) contactarmos e mantermos ao corrente das nossas averiguações. Se necessário, substituiremos a encomenda. Se já tiver recebido a sua encomenda e verificar que a mercadoria está danificada, por favor entre imediatamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

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